The Moderating Effect of Tax Volunteers on Taxpayer Compliance
: Study of MSMe in West Java
Abstract
Purpose: With an emphasis on the role of tax volunteers, taxpayer comprehension, tax penalties, awareness, and E-SPT use, this study attempts to investigate the factors impacting MSME taxpayer compliance in Cirebon Region Three.
Design/methodology/approach: By gathering primary data from respondents—specifically, MSME taxpayers assisted by tax volunteers at KPP Pratama Region Three Cirebon—The design of this investigation is quantitative.
Findings: According to the report, MSME taxpayer compliance is greatly and favorably impacted by understanding of tax, tax sanctions, and taxpayer awareness. By fostering better socialization and education, tax volunteers also increase taxpayer compliance.
Research limitations/implications: The study is limited to MSME taxpayers in Cirebon Region Three and may not fully represent other regions or sectors.
Practical implications: Strengthening tax volunteer programs and enhancing taxpayer education initiatives are critical to boosting MSME compliance.
Originality/value: This research highlights the strategic role of tax volunteers in fostering MSME taxpayer compliance, an area rarely explored in previous studies.
Paper type: a Research Paper
Downloads
References
Alfarisi, G. D., & Mahpudin, E. (2020). Pengaruh Penerapan E-Spt, Kesadaran Wajib Pajak Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Kpp Pratama Karawang Utara. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 10, 969. https://doi.org/10.24843/eeb.2020.v09.i10.p03
Aliyah, A. N., Arifin, S. B., & Azhar, M. K. S. (2024). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah Dalam Membayar Pajak Penghasilan Dengan Sosialisasi Perpajakan Sebagai Variabel Moderating (Studi Pada Kpp Pratama Medan Polonia). Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 7(3), 10933–10945.
Alyaa, P. (2024). Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Indonesia. Kompasiana Beyond Blogging.
Christi, T. M. K., & Setiyono, T. A. (2022). ( Studi Kasus Umkm Coffee Shop Di Kabupaten Pati ). Jurnal Educo, 5(2), 143–148.
Darmayasa, I. N., Wibawa, B. P., & Nurhayanti, K. (2020). E-filling dan Relawan Pajak dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Kajian Akuntansi, 4(2), 208–227. https://doi.org/10.33603/jka.v4i2.3949
Dharmawan, I. (2024). Dukungan Pajak atas UMKM, Menuju Masa Depan Ekonomi Indonesia Cerah. Djp.
Efendi, D., & Azzakhusna, F. (2024). Pengaruh Pemahaman , Penerapan E-System dan Pemberlakuan PTKP Terhadap Kepatuhan Umkm Kabupaten Sleman Dalam Melaporkan SPTDengan Relawan Pajak Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal EBBANK, 14(1), 53–68.
Elsani, K., & Tanno, A. (2023). Preferensi Risiko dalam Memoderasi Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Owner RISET & JURNAL AKUNTANSI, 7(2), 1401–1423. https://doi.org/10.33395/owner.v7i2.1398
Farida, A., & Irawati, W. (2023). Pengaruh Sanksi Perpajakan dan Keadilan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM dengan Dimediasi Kualitas Pelayanan (Studi Pada Wajib Pajak Usaha Mikro dan Menengah yang Terdaftar di KPP Kebayoran Lama). Jurnal Revenue, 3(2), 488–505.
Fatharani, A. W. (2024). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan dan Persepsi atas Efektivitas Sistem Perpajakan terhadap Kepatuhan Pajak UMKM dengan Kesadaran Pajak Sebagai Variabel Mediasi. Permana : Jurnal Perpajakan, Manajemen, Dan Akuntansi, 16(2), 325–340.
Fitria, W., & Badjuri, A. (2023). Faktor-Faktor Kepatuhan Pajak Terhadap Insentif Pajak Sebagai Moderasi Dengan Pelaku UMKM Di Wilayah Kabupaten Brebes. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(1), 1280–1291. https://doi.org/10.31539/costing.v7i1.5985
Fitrianti, R. N., Ustman, & Marsum. (2024). Pengaruh Digitalisasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pajak Umkm Dengan Gen-Z Sebagai Variabel Moderasi. Journal of Social Community Terakreditasi, 9(1), 94–103.
Jayanti, E., & Suryarini, T. (2023). Pengaruh Pemahaman, Norma Subjektif dan Sanksi terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Kota Jepara dengan Kesadaran Wajib Pajak sebagai Variabel Intervening. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 8(2), 1372–1378. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i2.1414
Jihin, S. A. F., Sulistyowati, W. A., & Salta. (2021). Kajian Kepatuhan Wajib Pajak Pribadi Ditinjau Dari Pemahaman Peraturan Perpajakan Dan Sanksi Perpajakan. KRISNA: Kumpulan Riset Akuntansi, 12(1), 303–319. https://doi.org/10.22225/kr.12.2.2022.303-319
Lizara, T. N. A., & Simangunsong, T. (2021). Pengaruh Penerapan E-Spt Tahunan Badan, Tingkat Pemahaman Perpajakan Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Dalam Melaporkan Spt Tahunan Badan. Jurnal Akuntansi Dan Perpajakan Jayakarta, 2(2), 95–103. https://doi.org/10.53825/japjayakarta.v2i2.73
Lomban, C. E. K., & Kambey, J. (2022). Pengaruh penerapan E-SPT, Pemahaman peraturan perpajakan dan Sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang melakukan kegiatan usaha dan pekerjaan bebas. Studi kasus (KP2KP) Kabupaten Minahasa. Jurnal Akuntansi Manado (JAIM), 3(3), 387–395. https://doi.org/10.53682/jaim.vi.3438
Marcel Kusuma, G. S., Kusumawaty, M., Handayani, M., & Hari, K. K. (2023). Pengaruh Pemahaman Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuh an Wajib Pajak UMKM Dengan Pelayanan Fiskus Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 20(1), 78–90. https://doi.org/10.31851/jmwe.v20i1.11221
Nainggolan, J., & Inayati, I. (2024). Analisis Pengaruh Keadilan Pajak, Kesederhanaan Pajak dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak Pelaku UMKM. Owner RISET & JURNAL AKUNTANSI, 8(2), 1797–1809. https://doi.org/10.33395/owner.v8i2.1978
Oktajaya, T., Diatmika, I. P. G., & Adiputra, I. M. P. (2024). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Self Assessment Sys- Tem, Dan Penerapan Peraturan Pemerintah Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Undang-Undang Har- Monisasi Peraturan Perpajakan Sebagai Moderasi. Jurnal Pendidikan Ekonomi: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi, Dan Ilmu Sosial, 18(2), 268–281. https://doi.org/10.19184/jpe.v18i2.47400
Oliviandy, N. A., Astuti, T. P., & Siddiq, F. R. (2021). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Selama Pandemi Covid-19. Wahana Riset Akuntansi, 9(2), 91–105. https://doi.org/10.24036/wra.v9i2.112026
Pratama, A., & Urumsah, D. (2024). Determinan Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Dengan Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Reviu Akuntansi Dan Keuangan, 14(1), 86–102. https://doi.org/10.22219/jrak.v14i1.26422
Priyatna, N. R. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Perpajakan, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Pasar Lama Tangerang. Global Accounting, 2(2), 1–13.
Rizky Pebrina, & Amir, H. (2020). Pengaruh Penerapan E-Spt, Pemahaman Peraturan Perpajakan, Sanksi Perpajakan, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Rizky. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 17(1), 1–8.
Safiq, M. (2020). Efek Moderasi Kesadaran Wajib Pajak Dalam Hubungan Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Membayar Pajak Dan Kepatuhan Membayar Pajak. Journal of Accounting and Finance, 5(2), 220–238.
Setia Ningsih, S., Adhi Widyowati, L., & Mardiana. (2021). Pengaruh Sikap dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak Dalam Pemanfaatan Insentif Pajak UMKM dengan Pengetahuan Pajak Sebagai Variabel Moderasi Di PT PNM Kota Tangerang. Jurnal Multidisiplin Madani, 1(2), 83–92. https://doi.org/10.54259/mudima.v1i2.128
Soda, J., Sondakh, J. J., & Budiarso, N. S. (2021). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak Dan Persepsi Keadilan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Di Kota Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 9(1), 1115–1126.
Susan, S., & Melzatia, S. (2024). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak UMKM dengan Sosialisasi Perpajakan sebagai Variabel Moderasi. BUDGETING : Journal of Business, Management and Accounting, 5(2), 662–675. https://doi.org/10.31539/budgeting.v5i2.8601
Utami, A. F., & Andriani, S. (2024). Self Assessment System , Pengetahuan , Dan Sanksi Pajak Berpengaruh Terhadap Kepatuhan Pajak Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Moderasi. Gorontalo Accounting Journal, 7(2), 295–312. https://doi.org/10.32662/gaj.v7i2.3518
Washington. (2024). Global Economy Set For Weakest Half-Decade Performance in 30 Years. World Bank Group.
Wulandari, M., & Dawam, A. (2024). Pengaruh Perubahan Tarif, Metode Perhitungan, Mekanisme Pembayaran Pajak, dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM dengan Keadilan Pajak sebagai Variabel Moderasi di Kota Bangkalan. Sosio E-Kons, 16(2), 180–190. https://doi.org/10.30998/sosioekons.v16i2.23797
Wulandari, R. (2020). Pengaruh Pemahaman Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderasi. Journal of Business and Banking, 10(1), 169–179. https://doi.org/10.14414/jbb.v10i1.2298
Yuliani, S. P., Sistalia, T. A., & Yulianto, A. (2024). The Effects of Tax Sanctions, Taxpayer Awareness, and Tax Understanding MSME on Tax Compliance: The Moderating Role of Risk Preference. Ilomata International Journal of Tax and Accounting, 5(2), 367–385. https://doi.org/10.61194/ijtc.v5i2.1108
Yunia, N. N. S., AMP, I. N. K., & Sudiartana, I. M. (2021). Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak Dan Penurunan Tarif Pajak Umkm Pp No. 23 Tahun 2018 Terhadap Kepatuhan Wajib Dengan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Kharisma, 3(1), 106–116.
Zaen, B. N. I. Z., Diana, N., & Sari, A. F. K. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak UMKM E-Commerce dengan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderasi. E_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi, 13(01), 540–550. https://doi.org/10.31937/akuntansi.v13i2.2177
Copyright (c) 2025 IJEBD (International Journal of Entrepreneurship and Business Development)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
